充電站運維監(jiān)控平臺是“互聯網+充電服務”的O2O平臺，充電樁實時工況和操作指令通過電信SIM卡上傳至車聯網平臺，以工單形式下發(fā)至國網客服中心、95598省中心，最終到達各地市公司。該平臺設置了“我的任務、交易結算、資源監(jiān)控、集中監(jiān)測、檢修管理、自助服務和統(tǒng)計分析”等8大功能，對充電站進行全方位的運維管理，做到7*24小時快速響應充電設備運維和運營服務事件處理。實現充電設備按期巡視率100%，故障處理及時率不低于99%，穩(wěn)定運行率不低于98%，在線率不低于95%，設備故障停運時間不超過5天。

 

    近兩年來常州供電公司響應國家大力發(fā)展電動汽車及充換電基礎設施的號召，按照“常州境內高速服務區(qū)全覆蓋、公交站點重點覆蓋，與重要充電客戶戰(zhàn)略合作”的原則，加快了充電站的建設運營步伐。截至2017年5月31日，常州供電公司（含金壇、溧陽）共建設運營40座充電站（15座高速公路充電站、14座公交充電站、9座城市公共充電站），初步形成了常州境內最大的快速充電網絡。

 

    常州供電公司依托集體企業(yè)變電工程公司承接了常州市區(qū)27座充電站、共414個充電樁的運維業(yè)務，并于今年5月底開始承建常州地區(qū)的充電站運維監(jiān)控平臺，承擔市區(qū)及下屬公司的充電站運維監(jiān)控及接派單服務。充電站運維監(jiān)測平臺的故障信息更新需要值班人員不斷刷新、及時關注平臺網站，為了保證及時全面了解充電樁運行異常情況，該公司通過內部人員選拔考核培訓，確定出4名平臺值班員施行交接班制度，擇優(yōu)挑選市場上兩家專業(yè)外包單位負責現場運維檢修工作，以“平臺值班人員24小時在崗，現場運維人員全天候待命”的運維監(jiān)控要求實現監(jiān)控平臺24小時有人值守，運維人員及時到達現場、解決故障，最終保障工單派發(fā)無遺漏、工單處理無延時。

 

    充電站運維監(jiān)控平臺的啟用，使供電員工做到實時掌控充電樁的運作情況，及時排除故障，保障充電站順利運行，讓電動汽車用戶從有電可充到充電無憂。（李彩云）