公安部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2019年底，全國(guó)新能源汽車(chē)保有量達(dá)381萬(wàn)輛，目前樁車(chē)比約為1∶3，與國(guó)家《電動(dòng)汽車(chē)充電基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展指南（2015-2020）》規(guī)劃樁車(chē)比1∶1的目標(biāo)還有不小差距。蘇寧幫客自2015年開(kāi)始涉足新能源車(chē)充電服務(wù)，2019年，蘇寧幫客新能源汽車(chē)充電樁業(yè)務(wù)同比上漲了70%，客戶滿意度進(jìn)一步提升，市場(chǎng)份額進(jìn)一步擴(kuò)大。
2015年以來(lái)蘇寧幫客與主流品牌汽車(chē)、充電樁生產(chǎn)企業(yè)、充電運(yùn)營(yíng)企業(yè)建立深層次的合作，提供基于物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的整套充電服務(wù)解決方案。隨著，新能源汽車(chē)充電樁作為七大新基建方向之一，蘇寧幫客也將進(jìn)一步發(fā)力，推進(jìn)蘇寧幫客在新能源汽車(chē)充電樁領(lǐng)域發(fā)展。
深度定制，鏈接20多家主流車(chē)企
據(jù)了解，充電基礎(chǔ)設(shè)施的不足，是制約新能源汽車(chē)發(fā)展的主要瓶頸之一，新基建發(fā)力新能源汽車(chē)充電樁，就是要補(bǔ)足這個(gè)短板。
在各方摩拳擦掌準(zhǔn)備發(fā)力之時(shí)，蘇寧幫客已經(jīng)完成了全國(guó)服務(wù)能力的布局。目前，蘇寧幫客已經(jīng)與20多個(gè)主流車(chē)企展開(kāi)深度合作，不僅有耳熟能詳?shù)奶厮估?、寶馬、奧迪、保時(shí)捷等知名品牌，更有蔚來(lái)、威馬、零跑等新能源汽車(chē)新貴。蘇寧幫客通過(guò)遍布全國(guó)的專(zhuān)業(yè)工程師，提供專(zhuān)業(yè)的充電安裝、維修、升級(jí)業(yè)務(wù)，為廣大車(chē)主提供包括基礎(chǔ)安裝、物業(yè)協(xié)調(diào)、代理報(bào)裝、故障維修等一系列定制化服務(wù)。
值得關(guān)注的是，蘇寧幫客還與特來(lái)電、中國(guó)普天、浙江萬(wàn)馬、思度科技等充電運(yùn)營(yíng)企業(yè)展開(kāi)不同程度的合作，雙方共同發(fā)掘第三方的優(yōu)質(zhì)場(chǎng)地資源，充分發(fā)揮蘇寧基礎(chǔ)安裝建設(shè)的強(qiáng)項(xiàng)，共同布局充電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，共享建成后的充電樁（站）帶來(lái)的便利。目前，通過(guò)這種方式建成的共享充電樁超過(guò)1萬(wàn)個(gè)。
專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)+科技助力，推動(dòng)充電樁服務(wù)新發(fā)展
據(jù)了解，按照“新基建”的規(guī)劃，2020年將計(jì)劃新增集中式充換電站超過(guò)1.2萬(wàn)座，分散式充電樁超過(guò)480萬(wàn)個(gè)，到2025年建設(shè)超過(guò)3.6萬(wàn)個(gè)充換電站。根據(jù)車(chē)樁比1∶1的建設(shè)目標(biāo)，未來(lái)10年，中國(guó)新建充電樁將達(dá)到6300萬(wàn)根，將形成超1萬(wàn)億元的充電樁基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)市場(chǎng)。
而面對(duì)這樣數(shù)量龐大的新能源汽車(chē)充電樁安裝需求，特別是眾多零散的私人、小型公共設(shè)施需求，專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員已經(jīng)成為了支撐行業(yè)發(fā)展的因素。蘇寧幫客一直保持著30分鐘響應(yīng)，城市24小時(shí)上門(mén)服務(wù)時(shí)效，受到了眾多用戶的認(rèn)可。
為了保障全國(guó)新能源充電樁業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，蘇寧幫客更是注重一線工程師的培訓(xùn)。每年蘇寧都會(huì)固定舉辦10場(chǎng)覆蓋全國(guó)的服務(wù)、技術(shù)提升培訓(xùn)班，不斷提升工藝與服務(wù)水平目前，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)認(rèn)證的充電樁服務(wù)工程師已超過(guò)3000人，能夠滿足各類(lèi)充電樁安裝及維保服務(wù)需求。
