匹配供需雙方，有效提升充電場站運營能力

 

乘聯會數據顯示，2021年6月乘用車市場零售達157.5萬輛，環比5月下降3.1％，同比2020年6月下降5.1％。其中，新能源乘用車繼續保持良好發展勢頭，6月零售銷量達22.3萬輛，環比5月增長19.2％，同比去年6月增長169.9％。

 

新能源車的快速發展離不開公共充電基礎設施的建設。在政策和市場驅動下，公共充電服務市場規模的增長勢頭十分強勁。中國電動充電基礎設施促進聯盟的數據顯示，2021年1-6月，充電基礎設施增量為26.6萬臺，公共充電基礎設施增量同比上漲176.0%。截止2021年6月，全國充電基礎設施累計數量為194.7萬臺，同比增加 47.3%。

 

盡管充電樁市場發展勢頭強勁，但也存在較為突出的痛點。對運營商來說，充電樁利用率低、區域性明顯、營收難是普遍問題；對車主來說，充電難、充電體驗不佳依舊是常態。從行業整體看，供需雙方有效匹配不足，充電場站服務創新不夠，存在較大的降本增效空間。如何提高充電樁的利用率、增加用戶粘性是充電樁運營商面臨的挑戰。

 

快電作為第三方充電平臺，合作伙伴包括特來電、星星充電等新能源運營商。從流量及深度運營兩個維度幫助運營商提高效率，破解焦慮。

 

在流量上，快電依托平臺海量的活躍用戶，能夠給運營商來帶更多流量。近日，快電品牌還官宣了代言人胡軍，隨著快電品牌影響力和用戶規模的進一步提升，將不斷賦能充電樁行業，為運營商帶來流量的持續增長。  

 

在運營上，快電致力于做合作伙伴的“眼、手、腳”。通過提升充電場站的運營效率，不斷積累場站口碑，最終增加場站運營商的收入。快電擁有一支城市線下“鐵軍”，其服務能力能大大補足運營商的服務短板。小到幫司機插拔槍，及時更換場站內不清晰的二維碼，清掃場站衛生等；大到幫助場站開展運營活動，增強用戶粘性和充電體驗。快電的線下運維團隊成為運營商的得力助手，幫助運營商提高運營效率和用戶滿意度。

 

強勢“破圈”，提供一站式充電增值服務

 

在剛過去的第七屆中國國際電動汽車充換電產業大會上，快電優選的“快電小食堂”，成為現場“人氣王”。作為快電增值服務能力的體現，快電優選可以讓車主在充電的同時，享受到休息、用餐、購物等多重服務。

 

通常，電車快充的平均時長為40分鐘以上，司機在充電的同時還有吃飯、休息、娛樂等軟性需求。這40分鐘正是商戶提升用戶黏性、提高消費頻次、提升用戶體驗的關鍵。快電優選為充電場站運營商增設無人售餐、休憩、便利購物、車輛保養等服務業態，是在補足其服務短板之后，為持續滿足車主需求推出的又一項創新舉措。通過快電優選，可幫助合作運營商打造充電場景下的多元生態，開拓新的消費場景，助力其經營能力提升。

 

（快電優選場站示意圖）

 

在線上，快電實現了不同品牌的充電樁互通互聯，讓車主方便快捷找到好樁；而在線下，在充電等待的時間，為司機提供舒適的服務成為充電場站“破圈”的關鍵點之一。快電優選為運營商提供的“差異化”方案，通過定制服務與創新服務，讓充電場站不僅是一個能源補給中心，還是一個為司機服務的涵蓋休息、餐飲、購物等多元業態的綜合中心。快電優選不僅能有效增強司機用戶的粘性，還能讓充電樁運營商在日趨激烈的競爭環境下脫穎而出，迎來新的盈利機會。

 

從線上流量導入到線下服務輸出，快電助力充電樁行業形成閉環生態鏈。在這個生態下，通過連接運營商和車主、提供增值服務等方式，快電積極賦能行業，持續為運營商及車主提供優質服務。