為了確保蘭州市108萬用電客戶過一個祥和、亮堂的國慶長假，國網蘭州供電公司近期下發了《國網蘭州供電公司營銷部關于做好2021年國慶節保供電及供電優質服務工作的通知》，各供電分公司、縣公司及“三中心”全力合作，順利完成節日前供電營業窗口及客戶側供電服務保障任務。

 

本次國慶節前的供電服務各類保障準備工作充分結合客戶的實際需求，認真履行“為民辦實事、辦好事”職責，針對供電營業廳窗口服務、疫情防控、大客戶下場故障隱患排查、報裝受理、電費回收、計量裝置備品備件發放以及各類營銷應用系統報修運維及各級人員節日值班等做了詳細安排。

 

該公司及時下發各類營銷應用系統節日值班表，確保節日期間系統正常運行和臨時問題的及時處理。同時，對21座供電營業廳各類自助服務設備進行了地毯式排查，將營業時間及“溫馨通知”提前下發、張貼，并通過溫馨公眾號對外發布，對重點用戶、大客戶開展隱患排查，并對節日期間電費回收做了具體要求，確保回收率。此外，對各營業廳疫情防控措施進行了全覆蓋式“四不兩直”檢查，督促各單位對營業廳的疫情防控物資儲備情況進行盤點。最后，提前完成各類備用計量裝置的儲備及發放工作，確保緊急故障搶修的需求。