7月1日，特來電“愛車安全防護服務”正式上線。伴隨著“防護服務”的推出，長期困擾電動汽車用戶的安全焦慮有望得到解決，車主們再也不用擔心燒車損失。
 

消除安全焦慮，持續研發投入，用科技為安全護航。特來電從2015年提出充電網概念，創新主動柔性智能充電系統，到2019年發布“面向新能源車安全的充電網兩層防護技術”，再到2021年推出“愛車安全防護服務”燒車包賠，特來電主動向安全邁進的步伐從未停歇。

 

記者從特來電獲悉，“愛車安全防護服務”是基于特來電的“兩層安全防護技術”，其目的主要聚焦于降低燒車事故概率，從源頭消除安全隱患，解決用戶個人承擔燒車損失的焦慮，推動行業的健康發展。在這提醒廣大電動汽車用戶：接收到特來電平臺故障預警信息后，應對車輛電池及時檢修，排除故障，確保車輛安全。

 

“愛車安全防護服務”為全國電動汽車用戶免費提供：

 

兩層安全防護和預警。在特來電充電，用戶享受車輛充電過程實時安全防護和基于電池長周期數據的故障預警。

 

查看愛車體檢報告。用戶可在特來電APP查看愛車體檢報告，如愛車安全評分、關鍵指標歷史數據、電池容量評分、充電行為分析。

 

燒車包賠。在特來電直流快充充電時燒車，用戶最終損失由特來電根據服務協議進行補償。

 

針對車主和用戶們較為關心的發生事故后應該怎樣和特來電聯動處理問題，記者從特來電了解到：用戶在燒車事故發生后，應及時向特來電客服上報事故，特來電會派出工作人員第一時間趕赴現場，協助用戶事故處置。

 

1.特來電App充電站標有“可賠付”標簽的電站都在服務范圍內。
 

2.訂閱服務時，在首頁下翻，找到“愛車安全防護服務”，點擊進入。
 

3.下翻到底，點擊“開通服務”，進行愛車和實名認證，填寫相關信息后點擊“立即開通”。
 

4.開通成功后會顯示如下界面，如未開通成功，可查看具體原因。
 

眾所周知，新能源已經成為當前全球汽車產業不可阻擋的發展趨勢。綠色環保、低碳高效、智能互聯的新能源汽車正逐步取代油車，走進千家萬戶。安全作為汽車產品的本源屬性，一直是新能源汽車備受關注的焦點，特來電此次于7月1日正式上線的“愛車安全防護服務”，則以企業高度的使命感，織密責任之網，筑牢安全之基，向建黨100周年獻禮致敬！