萊蕪區(qū)西城花園小區(qū)居民郭彩云看中了一款小巧輕便的車型，很適合接送孩子上下學(xué)。定金交付時(shí)，4S店車服經(jīng)理遞給她一張印有電動(dòng)汽車“聯(lián)網(wǎng)通辦”字樣的宣傳單，下方還有一個(gè)二維碼。

 

 

山東濟(jì)南供電公司員工幫助客戶調(diào)試新安裝的充電樁。 劉洪金 攝

 

“這是國(guó)家電網(wǎng)的‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’APP，掃一掃下載，里面會(huì)有‘充電樁報(bào)裝’功能。提交信息后，供電公司會(huì)上門安裝充電樁，以后充電也方便。”車服經(jīng)理介紹說(shuō)。

 

9月9日，郭彩云在“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”上傳了所需資料信息，發(fā)起了充電樁辦電流程。很快，萊蕪供電公司西城花園小區(qū)臺(tái)區(qū)經(jīng)理李杰從國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)后臺(tái)獲取到了她的申請(qǐng)信息。李杰迅速聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人員、施工隊(duì)伍和郭彩云，一同到西城花園小區(qū)進(jìn)行勘察，明確了線路走向、充電樁接線方式等內(nèi)容。

 

李杰從營(yíng)銷系統(tǒng)后臺(tái)查看到了小區(qū)變壓器容量、集中電表箱的位置，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)勘察情況，制訂了現(xiàn)場(chǎng)供電方案。隨后李杰便與施工人員對(duì)接，提前告訴他們小區(qū)充電樁的施工要求，尤其強(qiáng)調(diào)了動(dòng)力線線徑和接地線線徑規(guī)格等內(nèi)容。

 

當(dāng)日17時(shí)，施工隊(duì)伍完成了施工。驗(yàn)收完低壓線路施工、充電樁接線方式后，郭彩云和萊蕪供電公司現(xiàn)場(chǎng)簽訂了低壓供用電合同，她家的充電樁隨即裝表送電。“在家動(dòng)動(dòng)手指，車庫(kù)里就有了屬于自己的充電樁，終于理解啥叫‘聯(lián)網(wǎng)通辦’了！”郭彩云高興地說(shuō)。

 

“以前充電樁安裝過(guò)程中，業(yè)主需要對(duì)接4S店、物業(yè)、供電公司、裝樁隊(duì)伍等多方人員，流程比較繁瑣。如今，我們通過(guò)與4S店合作、建立新能源汽車銷售體驗(yàn)中心等方式，提供符合用戶需求的電動(dòng)汽車、充電設(shè)備等產(chǎn)品以及聯(lián)網(wǎng)通辦服務(wù)套餐；依托‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’APP等線上渠道，將辦電服務(wù)前置到4S店，讓更多的用戶了解充電樁‘聯(lián)網(wǎng)通辦’業(yè)務(wù)的便利性。”萊蕪供電公司客戶服務(wù)中心智能用電專責(zé)徐繼凱告訴記者。

 

據(jù)了解，在山東，通過(guò)線上線下渠道通力合作，國(guó)網(wǎng)山東省電力公司已完成47家新能源4S店的充電樁“聯(lián)網(wǎng)通辦”業(yè)務(wù)的導(dǎo)入，發(fā)放“聯(lián)網(wǎng)通辦”宣傳冊(cè)3000余份，完成“聯(lián)網(wǎng)通辦”充電樁安裝超過(guò)500件，全面提升電動(dòng)汽車客戶綜合服務(wù)體驗(yàn)。（孟冉冉）