和燃油車車主不同，很多新能源汽車車主喜歡用自助的方式給愛車充電。為了讓車主輕松地完成找樁、停車、掃碼、接電、交費等一系列操作，新鄉供電公司不斷改良充電設施，提升客戶使用體驗。常靜雯提到的充電槍改造就是其中一項。

 

大多數在運充電樁的樁與槍之間的電纜硬度大、分量沉，車主拔插充電槍時不太順手。2021年下半年，新鄉供電公司和充電樁運維單位聯合尋求解決辦法。歷時4個月，研發團隊采用加裝絕緣萬向環的方法來增加充電槍自由調整裕度，讓車主不用費力拖動電纜就可以將充電槍插到車輛的受電口上，操作靈巧便捷。

 

在新鄉市，另一個影響新能源汽車車主自助充電體驗的問題也在解決。隨著充電站的增加，充電區域被燃油車占位的現象經常發生。不少新能源車主都有過手機上顯示充電樁是空閑狀態，可是開車過來卻發現車位已經被其他車輛占用的經歷。對此，新鄉供電公司推出了一套智能充電組合——充電樁+智能地鎖。

 

3月31日，新鄉供電公司和充電樁運維單位的技術人員來到平原示范區太行大道與濱湖大道交叉口東南側的停車場，對停車場內的8個充電樁做特殊護理。工作人員登上梯子，仔細地擦拭裝在雨棚上的攝像頭，并通過便攜式終端查看并調整攝像頭拍攝角度。

 

這8個充電樁所在的車位都安裝了智能地鎖。智能地鎖通過充電站智能地鎖物聯網設備與對應的攝像頭連接。有車輛準備進入充電位時，攝像頭會采集并上傳車輛車牌信息。智能化后臺可通過車牌顏色、字母、數字等特征進行甄別。待確認車的所有條件符合后，智能化后臺才會向智能地鎖控制器發出許可信號，智能地鎖隨即落下。充電結束并完成付款后，車主駕駛車輛離開充電位置后，智能地鎖自動彈起。

 

智能地鎖有效解決了燃油車占用新能源汽車充電車位的問題。當前，新鄉供電公司已在5個區縣安裝了36套這樣的智能充電組合。數據顯示，安裝智能充電組合后，同一充電站的充電量同比增加20%。