威馬汽車指出，我國新能源車保有量迅速上漲，但國內車樁比為3:1，充電樁數量增速僅為新能源汽車增速的1/4左右，距離“一車一樁”仍有較大差距。而威馬擁有8萬多用戶，其中近半用戶無法安裝家用充電樁，需要面對充電需排隊、電樁被占用或有故障等問題。為讓用戶享受到便捷的補能體驗，威馬一直在積極改善充電配套支持。

 

 

威馬更攜手即客行APP，推出的“充電保”服務，每年投入500萬元為威馬車主充電投保。車主使用即客行APP充電，遇壞樁即可獲得10公里充電券賠付。據悉，“充電保”服務自2021年12月1日起生效，用戶每月至多可獲4次賠付，全年賠付上限達20次。同時，“即客行”APP在線理賠服務7x24小時在線，核實后3個工作日內即可實現快速賠付。賠付券直接發送至用戶手機號注冊的即客行賬號，自發放日起15日內有效，登陸賬號即可開啟充電。

 

其中，威馬早就與多家充電合作伙伴展開了深度合作并實現數據互聯。目前，威馬補能網絡已打通43萬個充電樁，覆蓋31個省的360多個城市，能夠為用戶創造便捷流暢的日常充電體驗。據透露，聚焦用戶充電焦慮問題，威馬仍在積極嘗試各項措施，包括和開發商合作在社區規劃階段提前布局充電樁、探索“私樁共享”模式等方案。